Uma aliança aérea é um acordo do setor de aviação entre duas ou mais companhias aéreas que concordam em cooperar em um nível substancial. As alianças podem fornecer marcas de marketing para facilitar que os viajantes façam conexões de codeshare entre companhias aéreas dentro dos países. Atualmente, existem apenas três alianças aéreas no mundo inteiro. São elas: SkyTeam, Oneworld e Star Alliance. Ambas as companhias operam de maneira bem parecida, mas as suas companhias parcei

A ideia das milhas orgânicas é servir como um “bônus” no final de um prazo ao qual realizou várias compras que acumularam essas milhas naturalmente e vai te permitir usufruir delas através de uma viagem ou outras opções oferecidas pelas milhas aéreas. O QUE SÃO MILHAS AÉREAS E PROGRAMAS DE MILHAS São programas originalmente criados por companhias aéreas pra fidelizar e estreitar o relacionamento com os clientes. Tem por objetivo fidelizar o cliente através do pagamento de mil

Glossário do Turismo de A a Z A A compartir – Termo utilizado para indicar que um passageiro viaja sozinho e estará compartilhando o quarto com outro passageiro. • ABAV – Sigla da Associação Brasileira das Agências de Viagens. Há uma entidade nacional e outras regiões, como Abav-SP ou Abav-RJ. • Accompanied Baggage – Bagagem transportada na mesma aeronave que pax, podendo ser arrolada (quando transportada no compartimento de carga da aeronave, estando sob responsabilidade da

A operadora de turismo é responsável por criar pacotes de serviços comercializados por agências de viagens. Elas realizam parcerias com pousadas, hotéis, profissionais que oferecem excursões e passeios, companhias aéreas, entre outros, criando um só produto. Seu foco é criar pacotes turísticos, e não comercializar diretamente para o cliente final, essa, já é uma função para as agências de viagens.  As operadoras de turismo dependem das agências  para estabelecer parceria e cr

É muito importante a contratação de um seguro viagem para evitar conflitos e imprevistos longe de casa.  Cada destino, pessoa e estilo de viagem demandam cuidados diferentes e na maioria das vezes ao planejar suas férias, muitas pessoas não pensam nos problemas que podem acontecer durante a viagem, assim, o seguro é uma medida de prevenção que irá diminuir os transtornos e stress causados por eventos como o extravio de bagagem, contração de alguma doença, acidentes entre outr

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou simplesmente LGPD, está em vigor no Brasil desde o ano passado, e a fim de transformar a maneira como lidamos com dados pessoais no país, traz mudanças significativas para todos os setores comerciais, inclusive para o Turismo. Sabe quando acessamos sites na internet e recebemos uma mensagem de consentimento sobre uso de cookies? Ou quando aquele aplicativo de rede social encaminha uma notificação sobre Termos de Uso e Políticas de

A – Aeroportos: siglas e nomes AAR – Aarhus, Denmark – Tirstrup ABJ – Abidjan, Cote D`Ivoire – Port Bouet ABQ – Albuquerque, NM, USA – Albuquerque Intl ABR – Aberdeen, SD, USA – Aberdeen Regional Airport ABS – Abu Simbel, Egypt – Abu Simbel ABY – Albany, GA, USA – Dougherty County ABZ – Aberdeen, Scotland, United Kingdom – Dyce ACA – Acapulco, Guerrero, Mexico – Alvarez International ACC – Accra, Ghana – Kotoka ACE – Lanzarote, Canary Islands, Spain – Lanzarote ACY – Atlantic

Ao planejar uma viagem devemos sempre ficar atentos a reputação das empresas prestadoras de serviços. Sejam elas agências de viagens, receptivos, hotéis ou outros fornecedores que trabalham com o público final. Para isto o Ministério do Turismo disponibiliza diferentes ferramentas que servem para fiscalizar e regulamentar a qualidade dos serviços prestados aos turistas. Como o Cadastur, sigla dada ao Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo (ou

B2B e B2C são dois modelos de negócio distintos que têm como principal diferença o comprador do serviço/produto: as negociações B2B são feitas entre empresas, enquanto as B2C são feitas diretamente com o cliente final. Conhecer as diferenças, vantagens e desvantagens, e principais desafios de cada um é importante para que você compreenda como as vendas funcionam de maneiras distintas dependendo se o cliente é uma pessoa jurídica ou uma pessoa física. Para te ajudar a entender

Primeiro é importante entender que nas viagens de avião o passageiro pode levar na cabine uma bagagem de mão, além da opção de despachar a bagagem. ​ O que é bagagem de mão? ​ A bagagem de mão é aquela que vai com você na cabine do avião e fica acomodada no compartimento acima. Ela pode ser daquelas de rodinhas pequena ou até mesmo uma mochila, desde que respeitando sempre os tamanhos e limite de peso permitido em cada companhia. ​ É aqui que você deve transportar seus objeto

Nos voos com escala, a aeronave sempre pousa em pelo menos uma cidade antes de finalmente aterrissar no destino final. Em geral, essa parada é realizada para o desembarque de passageiros que vão ficar no local, bem como para o embarque de outros que também estão seguindo rumo ao ponto final da viagem, mas têm origem diferente. ​ As pausas podem ser aproveitadas para reabastecer o avião. Durante esse período, quem já está a bordo não precisa e nem pode deixar a aeronave. É nec

É um tipo de voo em que ocorre também uma parada para embarque e desembarque de passageiros, além de abastecimento da aeronave (se for necessário), antes de chegar ao destino final. A diferença é que, no caso da conexão, ocorre a troca de avião. Portanto, todos os passageiros — mesmo aqueles que não vão descer no aeroporto onde está sendo feita a parada — devem sair para embarcar em um outro avião que fará o percurso rumo ao destino final. ​ Nessa situação, os clientes são ch

Você compra uma passagem de uma determinada companhia aérea, escolhe o dia e horário da sua viagem e até  marca o seu assento , mas na hora de embarcar, o avião é de outra empresa.  Essa é uma situação que, além de acontecer com uma certa frequência, é totalmente legal. A prática se chama  codeshare .  ​ A palavra inglesa, que pode ser traduzida para o português como “compartilhamento de código”, refere-se a um acordo no qual duas ou mais companhias aéreas compartilham o mesm

Stopover é uma modalidade de viagem semelhante a uma escala de voo, na qual o passageiro faz uma parada em um local pelo caminho, passa alguns dias por lá e, em seguida, pega o mesmo voo em direção ao seu destino final. Tudo isso acontece de acordo com as preferências do passageiro.  Esse tipo de embarque é mais comum em destinos internacionais que possuem muitas horas de voo. Um exemplo prático de stopover é de um passageiro de uma viagem do Brasil até o Japão.  Para não pas

O que é Churning Muito se comenta sobre a prática do “Churning” no mercado do turismo, mas o que isto significa? É considerado Churning a reativação voluntária de uma reserva aérea a partir da quarta vez, independentemente se realizada no mesmo ou diferente localizador, sendo:  Mesmo itinerário Mesmo passageiro Mesma data de voo Mesmo nº de voo ​ A reativação da reserva normalmente é realizada para a extensão ou perda do prazo de emissão. Solicitamos que evitem esta prática,

O chargeback é uma solicitação de cancelamento de um pagamento feito pelo titular do cartão de crédito junto ao banco emissor. Assim, o banco notifica o  cartão  que informa a companhia aérea por e-mail solicitando documentos que comprovem a venda. ​ O envio da documentação não garante que a companhia aérea não será debitada. Caso a documentação não seja enviada ou não seja válida, o valor é debitado na conta da companhia aérea e o dinheiro retorna à conta do titular do cartã

One way/round trip Essa é a nomenclatura mais conhecida porque é a mais comum. Traduzindo para o português, esses termos equivalem, respectivamente, à passagem de um único trecho e à de ida e volta. Em alguns momentos, um tipo pode ser mais econômico do que o outro, por isso, vale a pena pesquisar as duas formas antes de concluir a compra da sua passagem. Nos dois casos, há a possibilidade de encontrar passagens com descontos, ter presença de escalas e conexões e de somar mil

Dicas de embarque Com quanto tempo de antecedência você deve chegar ao aeroporto antes de um voo? A maioria das companhias aéreas pede que o passageiro chegue ao aeroporto 2 horas antes do horário marcado para o voo doméstico e 3 horas se a viagem for internacional. Mas este tempo é necessário? Posso chegar mais perto do horário do voo? Vamos te ajudar a ganhar tempo. Veja abaixo algumas dicas de como ficar menor tempo possível no aeroporto antes do embarque. ​ Antes de ver a

A rotina de trabalho da tripulação de um voo comercial O trabalho da tripulação durante o voo comercial segue algumas etapas essenciais. Assim como em praticamente tudo que se faz na aviação, os pilotos e comissários precisam seguir um checklist e fazer diversas verificações para garantir que tudo está de acordo e que o voo pode prosseguir com segurança. Briefing — Primeiramente acontece uma reunião entre os tripulantes da aeronave para discutir as necessidades do voo; Checag

Veja os impactos da NDC, a tecnologia de distribuição de conteúdo desenvolvida pela IATA, para o mercado de viagens e compra de passagens aéreas ​ Cada vez mais a tecnologia vem promovendo uma experiência de viagem mais eficiente e personalizada em diversos níveis. A bola da vez (nem tão nova assim) é o New Distribution Capability (NDC), na versão dublada “ Nova Capacidade de Distribuição” . Ela é uma tecnologia de distribuição de conteúdo desenvolvida pela International Air

GDS é um sistema utilizado no turismo por Companhias aéreas e  agências de viagens  que consolida os três setores de viagens:  reservas de companhias aéreas , reservas de hotéis e aluguel de carros. Global Distribution System, traduzindo ( Sistema de Distribuição Global) GDS pode ser definido como um sistema centralizado e permanentemente banco de dados de informações acessível através de seu sistema. Um GDS fornece todos os tipos de tarifas e serviços de turismo, permitindo